Lanço também a minha nova Newsletter que foi batizada de DIAPASÃO DIGITAL, um canal onde eu tentarei afinar um pouco o debate sobre essa arena online em todos nós estamos inseridos. Para receber, cadastre-se no meu site.
Um abraço,
@MarcosHiller
quinta-feira, 15 de maio de 2014
MEU NOVO SITE & MEU NOVO LIVRO
Lanço também a minha nova Newsletter que foi batizada de DIAPASÃO DIGITAL, um canal onde eu tentarei afinar um pouco o debate sobre essa arena online em todos nós estamos inseridos. Para receber, cadastre-se no meu site.
Um abraço,
@MarcosHiller
quinta-feira, 3 de abril de 2014
20ª. Turma :: Curso ONLINE de BRANDING | 21 de JULHO
O cenário é inédito, difuso e dinâmico. E nesse novo ecossistema não-linear e caótico onde atuamos, compreender a fundo estratégias de MARCA torna-se um dos desafios mais vitais.
Vou promover um curso ONLINE e intensivo sobre estratégias de BRANDING baseado nessas diretrizes acima. A ideia não é colocarmos o snorkel apenas, mas sim o cilindro de oxigênio e irmos a fundo nas discussões. Vamos promover um debate sobre como construir e gerenciar MARCAS no inquieto e turbulento ambiente contemporâneo.
Tópicos que vamos abordar:
- Cultura Digital & Pós-Modernidade
- Construção de Marca e Posicionamento
- Gestão da Marca no Universo Digital
- Tendências Globais de Construção de Marca
- Como estruturar um Plano de Branding
_________________________________
Qual a META do curso? ao final, todos os alunos estarão aptos a construir um plano de branding efetivo.
Formato do curso? o curso acontece no formato online e 100% ao vivo por meio de Google Hangouts.
Investimento R$ 329,00 (até 5 de JULHO, 10% desconto)
Dia e hora:
Segunda-feira, 07 de JULHO de 2014 - das 18:30hs às 22:30hs
______________________________________
VAGAS LIMITADAS!
Todos os inscritos ganharão um e-Book de meu livro: BRANDING A ARTE DE CONSTRUIR MARCAS.
E ganham também:
- os 3 primeiros inscritos ganham 1 lindo Moleskine e 1 lapiseira francesa da Bic
- uma seleção exclusiva dos melhores artigos acadêmicos sobre branding escritos no Brasil e no mundo nos últimos anos
- uma seleção incrível de e-books sobre marca, branding e temas relacionados
- um exclusivo coaching personalizado de construção de marca pessoal online, além de uma contundente revisão de currículo
- certificado de participação do curso
Inscrições: envie nome e celular para hiller78@yahoo.com.br e aguarde a confirmação por email.
Veja depoimentos de quem fez e aprovou o curso de BRANDING de Marcos Hiller:
"O aproveitamento do curso foi excelente. O professor Hiller sabe muito bem nos ajudar a construir um plano de gestão de marca e está alinhado aos mais avançados e recentes estudos sobre o assunto. O curso é uma maneira de se atualizar, bem como conhecer as ferramentas mais eficazes do branding contemporâneo".
Enrico Cardoso (aluno da turma 2) trabalha com storytelling para construção de marcas. Acredita que toda empresa tem uma única oportunidade de se transformar em uma grande marca: contando histórias.
"Ter a possibilidade de fazer esse curso de Branding à distância com o Marcos Hiller foi uma grande oportunidade para aprofundar meus conhecimentos no tema de Gestão de Marcas com um especialista no assunto. E utilizar uma plataforma de ensino à distância otimiza o nosso tempo e investimento, sem perder o contato próximo com o professor. O Hiller é uma grande referência no Brasil e atua com um modelo que é muito prático e atual, promovendo boas discussões e bastante antenado à essa realidade hipercontectada em que vivemos. Recomendo sem dúvidas!"
Fabricio Sangenetto é Gerente de Marketing da TV Integração (afiliada da Rede Globo em Uberlândia/MG)
“O curso intensivo de branding ministrado pelo Marcos Hiller foi muito proveitoso por vários motivos, pois nos permite parar por algum tempo e refletir sobre o poder e a força de um branding bem feito, em um ambiente descontraído e que favoreceu a troca de experiências. Além de gerar vários insigths que poderei utilizar no meu dia-a-dia. Os exemplos e cases apresentados foram muito ricos para ampliar o entendimento sobre gestão de marcas. Recomendo a todos que queiram "abrir" a mente para esta temática.”
Roberta Simões (aluna da turma 5) é Gerente de Marketing do Grupo UNIVIX (o maior grupo de ensino do Espírito Santo)
Roberta Simões (aluna da turma 5) é Gerente de Marketing do Grupo UNIVIX (o maior grupo de ensino do Espírito Santo)
terça-feira, 11 de março de 2014
Por que uma pessoa em sã consciência faria sua própria cerveja?
por @VictorBonomi*
Por que uma pessoa em sã consciência faria sua própria cerveja? Logo este que é um produto barato e feito para ser consumido em quantidades colossais, feito para matar a sede, feito para empurrar o churrasco barriga abaixo, ou simplesmente "porque sim"? Propagandas, elas sempre nos dizem o que fazer.
Até que num dia qualquer, Morpheu te oferece uma caixinha com duas pílulas. E você escolhe a vermelha. E daí acorda de uma realidade virtual aguada, suave e trincando de gelada. Uma realidade criada pelas máquinas de inox das grandes cervejarias que mantém a maioria de nós afastada do que existe lá fora. E ai você tem vontade de dar um beijo no seu amigo, no seu cunhado ou em quem quer que tenha sido o seu Morpheu. Você conhece uma cerveja de verdade. E a verdade é lupulada demais para ser ignorada. E entre idas e vindas à Matrix, você então você descobre que sim!, é possível fazer cerveja boa em casa. Não é tão fácil de aprender quanto o Kung-Fu do Neo, mas depois de algumas levas 'bebíveis', você faz uma cerveja para chamar de sua. Aquela que você chama os amigos para experimentar, aquela que vira sua própria pílula vermelha.
Nós da Two Lazy Dogs nascemos assim. Fazemos cerveja com paixão, curtindo cada etapa do processo. Da moagem do malte ao envase. Fazemos cerveja para nos orgulharmos. A inspiração da nossa 'marca', se podemos chamá-la assim, veio da Zara e do DJ, nossos dogs de estimação. Eles são preguiçosos, e muito. Nós fazemos cerveja sem pressa, nenhuma. Começamos pequenos (e ainda somos). Fazíamos aprontes de 20 litros, que acabavam antes mesmo de estarem totalmente maturados. Hoje temos uma estrutura que nos permite produzir pouco mais de 100l/mês, o que nos permite abastecer os amigos e fãs da nossa breja de forma minimamente adequada.
O que o futuro nos reserva? Não sabemos ainda. Nós só queremos continuar a fazer e a beber cerveja boa, do nosso jeito, no nosso ritmo. Se a isso puder ser aliado o lado comercial, com todas as suas inspeções, impostos, taxas, etc, excelente! Caso contrário, tudo bem também! Afinal, somos Two Lazy Dogs.
Aqui a fanpage da Two Lazy Dogs >>> https://www.facebook.com/TwoLazyDogsHomebrewingCo
Aqui a fanpage da Two Lazy Dogs >>> https://www.facebook.com/TwoLazyDogsHomebrewingCo
*Victor Bonomi é palmeirense e bebedor de cerveja.
sexta-feira, 24 de janeiro de 2014
Diapasão Digital: tudo o que você sempre quis saber sobre as redes sociais, mas tinha medo de perguntar...
O Diapasão Digital (afinando o debate sobre a arena online) orgulhosamente apresenta:
"Tudo o que você sempre quis saber sobre as rede sociais, mas tinha medo de perguntar"
Muito se fala hoje em dia sobre as chamadas redes sociais, esses espaços sedutores onde as pessoas e as marcas tentam construir narrativas envolventes. No entanto, muito se fala mas pouco se aprofunda nas discussões. Nos blogs, no YouTube, no Twitter e até na nossa timeline do Facebook está cheio de super-especialistas em marketing digital. Eles criam termos rebuscados, prevêem o futuro, escrevem livros enormes e com capas lindas, inventam metodologias que brilham no escuro, etc. Imprime-se quase sempre olhares super entusiasmados e eufóricos sobre as redes sociais, que eles transformam nosso cérebro (oi?), que elas mudam o mundo, que o Instagram deixa as pessoas mais vaidosas, que ao Twitter derrubou um ex-líder egípcio, que as manifestações que vimos nas ruas aconteceram devido ao poder do Facebook. Eu particularmente não acredito nessas perspectivas e as repudio. Por exemplo, temos uma revolução tecnológica em curso? Eu não acredito nisso de jeito nenhum. Temos sim transformações muito importantes acontecendo nas mais diversas esferas da sociedade e do mercado.
"Tudo o que você sempre quis saber sobre as rede sociais, mas tinha medo de perguntar"
Muito se fala hoje em dia sobre as chamadas redes sociais, esses espaços sedutores onde as pessoas e as marcas tentam construir narrativas envolventes. No entanto, muito se fala mas pouco se aprofunda nas discussões. Nos blogs, no YouTube, no Twitter e até na nossa timeline do Facebook está cheio de super-especialistas em marketing digital. Eles criam termos rebuscados, prevêem o futuro, escrevem livros enormes e com capas lindas, inventam metodologias que brilham no escuro, etc. Imprime-se quase sempre olhares super entusiasmados e eufóricos sobre as redes sociais, que eles transformam nosso cérebro (oi?), que elas mudam o mundo, que o Instagram deixa as pessoas mais vaidosas, que ao Twitter derrubou um ex-líder egípcio, que as manifestações que vimos nas ruas aconteceram devido ao poder do Facebook. Eu particularmente não acredito nessas perspectivas e as repudio. Por exemplo, temos uma revolução tecnológica em curso? Eu não acredito nisso de jeito nenhum. Temos sim transformações muito importantes acontecendo nas mais diversas esferas da sociedade e do mercado.
Cada pessoa,
cada marca, cada fanpage desenvolve (consciente ou inconscientemente) uma
estratégia de uso e de apropriação das redes sociais. Uns publicam muito,
outros publicam pouco. Uns narram obscenidades e detalhes sórdidos do
dia-a-dia, já outros postam quase nada sobre a própria vida. Uns tiram o dia
inteiro pra ficar sentando o cacete na Dilma, outros defendem perspectivas
políticas contrárias. Uns usam isso aqui como um verdadeiro show do eu, outros
usam como muro de lamentações. E tudo isso regido por um negócio chamado algoritmo,
que muda cerca de 2 vezes por dia e pouco se fala disso. Quem está certo e quem está errado nesse palco
das redes sociais? Quem usa bem e que usa mal o Facebook? São perguntas que,
pra mim, não nos cabe achar respostas. Penso que devemos simplesmente ficar conectados
com outros usuários que temos interesse em comum e que postam coisas legais. Se
a postura de alguém te incomoda, é simples: pare de seguir aquela pessoas,
fanpage, etc. Por semana, eu oculto os posts de uns 10 "amigos". Faça
isso também! Certamente, o mundo será menos aborrecido.
Enfim, vamos conversar sobre essas e outras várias pertinentes questões? A intenção
é tirarmos o snorkell, colocarmos o cilindro de oxigênio e descermos um pouco
mais fundo no entendimento do que são essas redes sociais. O que elas estão
fazendo conosco e com nossas vidas? Como se dão as lógicas das redes sociais
digitais? Como devemos analisar esses espaços virtuais e as transformações que
eles provocam com o tamanho que eles realmente têm? Nem de forma muito
entusiasmada, nem de forma muito displicente, da forma adequada.
Quando? Nessa
quinta-feira dia 30 de janeiro das 20hs às 23hs.
Como? 100%
online e ao vivo por meio de Google Hangout.
Valor do
investimento? R$ 199 por pessoa.
Todos os inscritos ganham? um coaching personalizado de marca pessoal digital, uma seleção de mais de 100 artigos sobre redes sociais escritos nos últimos anos no Brasil e no Mundo, e o eBook do livro BRANDING: a arte de construir marcas, de Marcos Hiller.
Inscrições?
São apenas 10 vagas. Envie um email com seu nome e telefone para hiller78@yahoo.com.br
Marcos Hiller é pesquisador na área de redes sociais
e cultura digital. Lançou em 2012 seu primeiro livro “BRANDING: a arte de
construir marcas” e nesse ano lança ONLINE sua nova obra “ONDIVÍDUOS marcas,
consumo e cena digital”. Coordena o MBA em marketing, consumo e mídia online na
Trevisan Escola de Negócios e os cursos de mídias digitais e de branding
avançado na Escola São Paulo. É mestrando em comunicação e práticas do consumo
pela ESPM. Atuou por mais de 10 anos na indústria
financeira como Gerente de Marketing do BankBoston e Coordenador de Comunicação
do Santander. Hoje atua como professor convidado de diversos cursos de
MBA (FIA-USP, Business School e Istituto Europeo do Design). Tem
formação em Marketing pela ESPM, com algumas especializações na área e cursos
de extensão na Universidad Andres Bello (Chile) e Santa Fe University (Novo
Mexico / USA). É colunista do Olhar Digital e do Portal Administradores ::
twitter @marcoshiller - facebook.com/marcos.hiller78
ORKUT 10 ANOS
por @MarcosHiller
Por volta de 2005 eu entrei no Orkut, aquela nova rede social em que nos
viciamos rapidamente e que nos magnetizava para reencontrarmos amigos,
bisbilhotarmos vidas alheias e praticarmos nascisismos nos nossos álbuns e
perfis. Reencontramos amigos da escola, do bairro. O Orkut era legal demais,
criávamos comunidades e interagíamos muito nelas. Fuçávamos os scraps
(praticamente uma caixa aberta e pública de emails). O Orkut foi uma ferramenta
meio pedagógica tamém. Ele nos ensinou a entender as lógicas dos sites de redes
sociais e a modular nosso comportamento nesses novos ambientes virtuais. Quem
nunca passou por alguma saia justa no Orkut que atire a primeira pedra. Quem
nunca pagou algum mico pelo Orkut? E as comunidades então? Elas eram
excelentes. Tinha aquela do “Odeio acordar cedo” que congregava milhões de
usuários. Além de outras espetaculares como “Gostou? Pega senha!”, “Volta pro
mar oferenda!”, “Eu reencontrei minha mãe pelo Orkut”, “Não fui eu, foi meu eu
lírico”, etc.
Há alguns anos, estive em uma palestra que Orkut Büyükkokten, o criador
da rede, ministrou na Escola Politécnica dentro da Universidade de São Paulo
(USP). Logicamente, ele fazia questão de pisar em solo brasileiro sempre que
possível, afinal o Brasil ainda era o maior usuário de Orkut no planeta. Logo
no começo da palestra, deu a mão à palmatória afirmando que criou a rede para
se conectar com amigos e somente anos depois pensou em como capitalizá-la,
criando banners, links patrocinados, etc. A parte mais divertida da
palestra foi quando apresentou as correlações entre as comunidades. Apontou que
80% das pessoas que estavam na comunidade “amo sushi” também estavam na
comunidade “amo fotografia”, concluindo que pessoas que tiram fotos também
apreciam comida japonesa. Mostrou que 90% das mulheres que estavam na comunidade
“sofro de TPM” participam da “amo chocolate”, comprovando uma proximidade de
temas já conhecida há anos. Por fim, mostrou que usuários que utilizam foto sem
camisa no perfil têm 90% de probabilidade de serem do Brasil. A plateia caia na
gargalhada, mas o Sr. Orkut não entendia aquela suposta fixação brasileira de
posar sem camisa para fotos. Ele também tem o hábito de fornecer seu email, que
é muito fácil orkut@google.com (não sei
se ele ainda lê esse email).
O fato é que o Orkut perde usuários de forma significativa todos os
meses. E a principal hipótese é meio óbvia: todos estão aos poucos migrando
para o Facebook, essa genial rede social usada por mais de um bilhão de
terráqueos. Mas o Orkut ainda tem usuários. Como assim, se grande parte de meus
amigos só usa Facebook? Pois é, temos o hábito de usarmos como referência e nos
balizarmos nas ações de nossos amigos mais próximos. Oras, o Brasil é muito
grande, é um país continental, temos vários Brasis dentro do Brasil. Temos
diversos São Paulos dentro de São Paulo.
Recentemente perguntei para uma turma de alunos de uma faculdade que
leciono na capital paulista. Perguntei se alguém ainda usava Orkut. Cerca de
meia dúzia levantaram a mão, e eu questionei por que não usavam o Facebook. E a
resposta veio na lata: “ah não professor, acho o Facebook muito chique”. Sabe
eles têm um bocado de razão. O Facebook é chique mesmo. O nome é gringo e o
site é azul. Na teoria das cores, azul é cor da nobreza, é cor de sofisticação.
Mas a rede de Mark Zuckerberg veio pra ficar, cresce cada vez mais no Brasil e
o Orkut já foi bem ultrapassado pelo Facebook. As redes sociais digitais são
fantásticas. Ali podemos ser nós mesmos, ou não. Podemos ser outro. Podemos
modelar um perfil de um jeito que a gente queira que demais usuários nos
enxerguem. Podemos expor nossas opiniões, sem as exigências do relacionamento
pessoal. Para dar parabéns para amigos no Facebook é muito mais cômodo: eu
escrevo uma mensagem padrão como “parabéns e felicidades”, copio e vou colando
nos murais de meus amigos aniversariantes. Mais conveniente e mais barato do
que ligar para a pessoa e desejar tudo de bom.
Seja saudosista. Ressuscite do orkuticídio que você cometeu e comece a
postar tudo lá de novo. O Orkut mudou e está com um visual muito mais moderno.
Até o aplicativo para iPhone disponível na app store está mais bacana e
intuitivo. Eu mesmo pensei em voltar pro Orkut hoje mesmo. Só que não!
domingo, 29 de dezembro de 2013
Anderson Silva: o novo "Ronaldo Fenômeno"?
Por @MarcosHiller
Apesar da derrota e da séria lesão, Anderson Silva iniciou nessa madrugada uma chance única de reescrita de história de superação, vis-à-vis o que aconteceu com Ronaldo Fenômeno: ele foi o melhor do mundo, sofreu também uma lesão igualmente impressionante, se recuperou e o final da história já sabemos - dois gols da final da Copa de 2002 e a passagem vitoriosa pelo Corinthians. Cabe a Dana White, Ronaldo, Anderson, Nike, Nine, Patrocinadores, Globo, UFC, etc saberem pilotar cirurgicamente essa história para que tenha o mesmo final feliz. Estamos de olho...
segunda-feira, 16 de dezembro de 2013
Facebook nosso de cada dia...
por @MarcosHiller
Cada um desenvolve (consciente ou inconscientemente) uma estratégia de uso e de apropriação desse site azul aqui chamado Facebook. Uns publicam muito, outros publicam pouco. Uns narram obscenidades e detalhes sórdidos do dia-a-dia, já outro...s postam quase nada sobre a própria vida. Uns tiram o dia inteiro pra ficar sentando o cacete na Dilma, outros defendem perspectivas políticas contrárias. Uns usam isso aqui como um verdadeiro show do eu, outros usam como muro de lamentações. Uns dão check-in no Ráscal. Já na rodoviária do Tietê, dar check-in: nem pensar. Uns bancam o 'pseudo-intelectualóide' e escrevem merda o dia todo aqui, outros escrevem coisas lúcidas e inteligentes (no meu ponto de vista). E TUDO ISSO regido por um negócio chamado algoritmo.
Quem está certo e quem está errado nesse palco aqui? Quem usa bem e que usa mal o Facebook? São perguntas que, pra mim, não nos cabe achar respostas. Penso que devemos simplesmente ficar conectados com outros usuários que temos interesse em comum e que postam coisas legais. Se a postura de alguém te incomoda aqui, é simples: pare de seguir aquela pessoas, fanpage, etc. Por semana, eu oculto os posts de uns 10 "amigos". Faça isso também! Certamente, o mundo será menos aborrecido.
Quem está certo e quem está errado nesse palco aqui? Quem usa bem e que usa mal o Facebook? São perguntas que, pra mim, não nos cabe achar respostas. Penso que devemos simplesmente ficar conectados com outros usuários que temos interesse em comum e que postam coisas legais. Se a postura de alguém te incomoda aqui, é simples: pare de seguir aquela pessoas, fanpage, etc. Por semana, eu oculto os posts de uns 10 "amigos". Faça isso também! Certamente, o mundo será menos aborrecido.
MUITO, MAS MUITO CUIDADO MESMO com os futurologistas de plantão para as famosas previsões do MUNDO DIGITAL para 2014
por @MarcosHiller
Eu que sou super
contrário aos futurologistas e gurus de plantão. Está bombando no meu Facebook,
nesses dias, milhões de textos e artigos de supostos pseudo-gurus da cena
digital com milhões de previsões sobre 2014 . . . e as pessoas destilando
regras, tendências, estimativas, etc, etc, etc acho que eles usam bola de
cristal . . . e o pior: todo mundo lendo, acreditando, lendo, comentando, etc . . .
fico muito preocupado com isso. Na verdade, eu abomino esse tipo de atitude
pelos simples fato de que eu me preocupo em entender e refletir sobre o
PRESENTE e já me dá tanta dificuldade entender a complexidade do que está
acontecendo HOJE . . . e eu vou perder meu tempo fazendo previsões e
futurologismos???? Nem pensar, rs! Dá muito trabalho mesmo tentar entender as
lógicas do mundo digital hoje e pra analisar o que está acontecendo e cair em
argumentos simplistas, pra mim, é a coisa mais fácil . . . como sou do
mundo acadêmico, o que faço é usar a LUPA de autores (tem muuuuuuuito gente BOA
hoje em dia mundo afora debruçada em tentar entender essa inquieta cena
digital) e eu seguro na mão desses caras . . . gente de tudo que é área do
conhecimento, antropólogos, sociólogos, filósofos, etc, etc (principalmente
área de ciências sociais . . . elas que me trazem mais lucidez hoje para olhar
esse mundão).
O que eu
analiso HOJE e o que mais me faz pensar é . . .
1. Redes Sociais
são um caminho sem volta, vieram para ficar . . . o que vejo acontecer com elas
hoje?? talvez a intensificação de um processo de segmentação e beeeeem cauda
longa . . . algumas redes bem focadas e especificas como PINTEREST, FANCY,
LINKEDIN, etc, etc . . . devem se expandir bem!!!! Já redes muito MAINSTREAM,
como Facebook, vejo uma leve preguica nas pessoas em usar e algumas pessoas
saindo ou parando de usar.
2. esse lado
muuuuuuito capitalista do Facebook vejo que incomoda alguns usuários de fanpage
. . . . vejo um mimimi generalizado, onde o algoritmo ceifa o alcance dos posts
e “força” as pessoas a pagarem . . . mas no fundo até entendo e compreendo essa
lógica . . . quer falar com mais pessoas????? Simples: pague!!!! Tao simples
quanto isso!!! Por outro lado, o algoritmo do Mark Zuckerberg FORÇA as pessoas
a pedalarem e criarem conteúdo realmente relevante para seus usuários, senão o
usuário mesmo te pune (não te olhando, não tem curtindo, não parando seu post
com o dedo, não dando double click com o dedo) e teu reach despenca!!!!! Acho
que isso num médio e longo prazo, vai expurgar quem não sabe usar!!! Google Vai
na mesma linha há tempos . . . ou vc faz anúncios relevantes ou eu te castigo
te cobrando mais caro pelo clique. I LIKE THIS!!!!!!!!!!!!
3. Instagram
acho que merece um olhar mais focado nosso também . . . está indo pra mesma
linha de monetização do Facebook . . . por razões óbvias. Vamos ficar de
olho!!!
4. vivemos hoje
a era das subjetividades e dos amor regido por lógicas de custo-beneficio,
gameficação, rankings, etc, etc, etc vis-à-vis aplicativos como Lulu, Tinder,
etc . . . esse Tinder mesmo me deixou meio chocado . . . usei um pouco e não
entendi exatamente o que era aquilo . . . se é um mal estar da sociedade
contemporânea ou um “cardápio” online . . . sei la . . . rs
5. Não é porque
coordeno um MBA na área digital, mas vejo muuuuuuita gente fraca deitando e
rolando nas redes, acho que falta muito CAPACITAÇÃO pra entrar nesse mundo
digital de forma efetiva . . . e tem que estudar mesmo, pra valer . . . não
colocar apenas o snorkell, mas sim o tubo de oxigênio e ir a fundo nos debates
e no entendimento do mundo digital . . . mas isso dá trabalho, ne? Então já
viu, rs!
6. por mim,
gosto sempre de frisar um termo que não utilizo e não concordo quem use . . .
temos uma REVOLUÇÃO DIGITAL hoje!!!!!!!!!!!!! Esse termo revolução tá na boca
de todo mundo hoje e eu não acredito nisso . . . revolução industrial ok!
Revolução francesa SIM!!! Mas revolução digital tecnológicas???????????? Oi?
Não creio nisso e não vejo nenhum revolução!!! Vejo sim TRANSFORMACOES e bem
contundentes acontecendo nos mais diversos âmbitos da vida contemporânea.
terça-feira, 10 de dezembro de 2013
Em 2014, busque um propósito para sua marca!
por @MarcosHiller
Quando for montar suas resoluções de ano novo, além de
escrever aqueles tópicos um tanto quanto clichês, e que, às vezes (ou quase
sempre) não conseguimos cumprir, desta vez coloque que você irá se esforçar
para buscar um propósito para sua marca, seja qual ela for. Construir
posicionamento de marca, ou seja, definir qual espaço que você pretende ocupar
na mente de seus consumidores torna-se uma das tarefas mais vitais e mais
difíceis hoje em dia. O uso de promessas de marca como o sabão em pó que lava
mais branco, ou o cartão de crédito que dá mais milhas, ou então a loja que
vende mais barato, são argumentos com benefícios estritamente funcionais,
facilmente copiáveis e que não param mais em pé hoje em dia.
Skol com seu ‘desce redondo’ é, pra mim, a marca mais bem
posicionada do Brasil hoje. Há anos, Skol tem a mesma agência e uma cirúrgica
consistência de discurso de marca. Além de outras marcas que se reinventaram e
se reposicionaram de forma sublime como Hyundai, Samsung, Heineken, Hering,
Havaianas, Adidas. Todas essas marcas ocupavam um espaço X na nossa mente anos
atrás e hoje ocupam outro espaço e de forma muito clara e consistente. Outras
marcas não têm a mesma astúcia e virtudes como essas citadas linhas acima e
ficam tentando construir marca sem benefícios únicos de marca. Pior que isso, a
impressão que fica é que não pensam em construção de marca, mas em campanhas
publicitárias ou premiações ou views no YouTube. Uma que tem me chamado muito a
atenção ultimamente é a Zurich Seguros, que está no ar com uma campanha
engraçadinha protagonizada por um sujeito usando um terno (sem cinto) num tom
de azul esquisito, ou seja, totalmente descolado dos padrões culturais de moda
a que estamos habituados. A minha aposta é: além dela não evidenciar elementos
únicos de marca, essa campanha destoa demais de todas as anteriores campanhas
da marca. Na verdade, dessa forma, ela constrói marca sim, mas para a líder de
categoria, que é azul também. Sim, pra mim, a Zurich gasta milhões com mídia e
faz propaganda de graça para a Porto Seguro. Sem falar de outras marcas, que
incineram orçamentos de marketing, e pensam em campanhas, e não em construção
de marca, como Nissan, Schin e tantas outras.
Nesse sentido, gostaria de trazer nesse meu despretensioso
texto, uma luz no fim do túnel. Anos atrás, a Coca-Cola publicou um Guia de
Posicionamento de Marca, que eu tenho utilizado tanto academicamente como nos
projetos de consultoria de branding que participo.
1. O
primeiro passo no processo de construção de posicionamento é a definição de
target, ou seja, quem é seu público-alvo? Homens, Mulheres, Idosos, Crianças,
etc. No entanto, esse conceito de target, amplamente debatido tanto na
literatura como no mercado, está ficando desatualizado ultimamente. Eu diria
que está meio cafona. Por exemplo, um target como homens, classe AB+ entre 18 e
25 anos, é muito amplo e construído apenas em cima de atributos demográficos.
Um homem de 18 pensa de um jeito, já outro de 25 anos pensa de um jeito
completamente diferente. Então como sofisticar esse conceito de target? O que
algumas consultorias, como a Touch Branding, e a Unilever (que é uma verdadeira
escola de marcas) têm utilizado, ao invés de target, é o conceito de “extreme
consumers” ou “consumidores extremos”. Esse conceito diz respeito não apenas a
focar seus esforços de marca em um mero público-alvo, mas naquele tipo de
consumidor que sua marca e sua categoria para ele são mais que uma marca
qualquer. Esse tipo de consumidor, literalmente não vive sem sua marca. No
segmento de Omo, certamente conhecemos essas mulheres. São aquelas que ficam
muito felizes quando deixam super branca a camisa do maridão. E foi pegando na
pulsação dessa ‘extreme consumer’ que Omo detectou que sujeira não era um fator
que a marca deveria combater (como fazia há 50 anos) mas sim que a sujeira era
uma aliada da marca. E foi assim que nasceu o belíssimo posicionamento “Omo,
porque se sujar faz bem”.
2. O segundo
passo seria o entendimento profundo do chamado “frame of reference” ou
traduzindo literalmente, seria a moldura de referência. Podemos entender isso
com um entendimento do mercado. Para se construir marca em um dado mercado,
devemos estudar profundamente esse mercado. Devemos conhecer tudo desse mercado,
mergulhar de cabeça no segmento e nessa indústria que desejamos nos aventurar.
Sabe todas aquelas dezenas de ferramentas que aprendemos nas aulas de marketing
estratégico? A famosa Análise SWOT, Ciclo de Vida de Produto, Matriz BCG, as 5
forças de Porter, grudar post-its na parede (isso está na moda hoje), etc, etc,
etc. Devemos não simplesmente entender tudo desse mercado, mas devemos ir para
o mercado. Vá para a rua! Não se constrói posicionamentos competitivos de marca
navegando no Google e com o refrescante ar-condicionado na cabeça. Tem que ir
pra rua, sentir o mercado, conversar com consumidores com o olhar de um
pesquisador, sentir a pulsação deles, ir pra fábrica, conhecer seus
fornecedores. Ano passado participei de um projeto de consultoria de branding
de uma grande indústria que fabrica forro de teto de PVC. Convenhamos, um
segmento nada sexy, mas, oras, fomos pra dentro da fábrica de forro entender as
nuances dessa indústria, onde saímos tossindo e com pó branco no rosto.
Almoçamos com o motorista do dono da empresa. Descendo fundo no entendimento.
Tiramos o snorkell e colocamos o tubo de oxigênio. Segui o exemplo do folclórico
David Ogilvy que, quando conquistou a conta da marca Dove, levou para a fábrica
de sabão todos os executivos charmosíssima Madison Avenue em New York. E foi na
ida à fábrica que ele escutou de um dos operários o famoso “o único com 1/4 de
creme hidratante” e todos nós lembramos de Dove por conta disso. Quer construir
marca? Tem que pedalar!
3. O
terceiro passo, e não menos importante, é a definição do que a Coca-Cola chama
de “point of difference” ou ponto de diferença ou diferencial competitivo, ou
seja, qual o benefício único de sua marca? O que é aquilo que só a sua marca
tem e que mais ninguém tem e que, de preferência, seja difícil de ser copiado?
Caso você não tenho um benefício, eu sinto muito. Além de você não conseguir
construir marca, você construirá nada na mente de seu comprador potencial, e
fatalmente você cairá na famosa guerra de preço, e suas margens cada vez mais
estranguladas. A sua falibilidade é uma questão de tempo. Eu sinto muito. Mas
você precisa encontrar esse diferencial. Geralmente não é uma coisa facilmente
encontrada. Precisa de abstração pra se detectar esse point of difference. Se
você não tem, crie um. Quando trabalhei na área de cartões do Santander,
tínhamos lá nosso Cartão Santander Platinum. E nosso posicionamento de marca
era: o único que dá 10 mil milhas na primeira transação. Um bom point of
difference, mas facilmente copiável e meramente funcional. Isso não pára mais
em pé. Meu amigo Erik Galardi, da Touch Branding, conta que, certa vez, foi
construir marca para uma amiga que tinha uma doceria. Era uma doceria muito
gostosa, mas como qualquer outra e, dessa forma, sem um diferencial evidente. Semanas
depois, quando foi provar os doces e colocou um certo pudim na boca, percebeu
que não era simplesmente um pudim, mas sim era o mais gostoso pudim do sistema
solar inteiro. A proposta dele foi que a dona abdicasse de vender todos os
demais doces e vendesse apenas pudim. Após uma certa resistência, ela comprou a
ideia. Acesse depois http://www.formadepudim.com.br e veja o resto da história.
Cumpridas
essas 3 etapas. Chega a hora de você contratar uma agência e um belíssimo
redator publicitário que tentará traduzir isso tudo em um frase, um slogan, que
deverá dizer qual é esse seu propósito de marca, qual o papel de sua marca na
vida das pessoas. Nessa linha de se buscar não apenas um frase bonita, mas algo
que tenha um verdadeiro significado, gostaria de destacar a Vivo, por exemplo,
com aquele rapazinho ruivo bem feinho, nos diz hoje que “conectados vivemos
melhor”. Rexona diz que “não te abandona”. E a marca que é top of mind
entre as top of minds, Omo, no diz que: porque se sujar faz bem. Um propósito
de marca que nasceu no Brasil, e hoje no resto do mundo inteiro, Omo se
comunica com seus consumidores da mesma forma. Cabe ao dono da empresa e
principal embaixador da marca, que esse posicionamento seja não apenas
estampado nas paredes e nos elevadores, mas sim cumprido em todos os pontos de
contato, desde a forma como uma recepcionista atende o telefone e até na forma
como tratamos nossos fornecedores.
O Facebook
está, de certa forma, com seu algoritmo afinado diariamente, forçando as marcas
a buscarem esse propósito nos seus posts da fanpage. Se a marca fica
postando coisas aleatórias o dia inteiro, com uma frequência exagerada e sem
uma estratégias clara por trás, o Facebook pune essa marca reduzindo seu
alcance. Pense que você representa um marca e tivesse que fazer apenas 1 post
por ano sobre sua marca na sua fanpage, o que você colocaria no seu mural para
seus fãs? Certamente esse teu único post seria bem mais criterioso e estaria
mais alinhado com seu propósito de marca. Pense nisso antes de montar seu
planejamento de posts no Facebook. Publique cada vez menos, mas seja relevante.
Produza conteúdos que estejam simbioticamente alinhados com o seu
posicionamento de marca. Seus seguidores vão curtir, e o algoritmo do Facebook
também. Eu aposto.
quarta-feira, 6 de novembro de 2013
19/NOV | Os Brand Thinkers conversam com Rapha Vasconcellos (VP Criativo do Facebook para a América Latina)
Os Brand Thinkers são um grupo de debate fundado por
@MarcosHiller sobre o estudo da MARCA, esse ativo intangível e com riqueza de
significado.
Nessa complexa cena digital, as marcas ganham uma relevância
cada vez mais maior, na medida em que buscam construir jogos discursivos
sedutores e narrativas envolventes para conquistar o chamado consumidor-fã . E
dentro dessa arena online que nós e nossas marcas habitamos, o Facebook ganha
um protagonismo cada vez mais importante. Construir uma presença relevante,
consistente e efetiva nesse ambientes virtuais é um desafio atípico pois é
preciso não apenas estar presente na rede, mas de uma forma adequada e com uma
estratégia consistente. O Facebook é uma plataforma fundamental para o processo
de Branding? É possível construir marca no Facebook? O que fazer e o que não
fazer com nossa marca no Facebook? Por que destinar cada vez mais nossas verbas
para o site de Mark Zuckerberg?
Venha discutir essas e outras perguntas conosco. O último
encontro dos BRAND THINKERS nesse ano de 2013 traz para debater conosco: Rapha
Vasconcellos, VP Criativo do Facebook para América Latina.
RAPHA VASCONCELLOS
Atua com projetos interativos desde 1998 e ingressou na
Agência Click em 2000, onde ficou até 2012 como VP e Diretor-Executivo de
Criação. Hoje é o responsável pela área de soluções criativas do Facebook para
a América Latina.
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MARCOS HILLER (mediador)
Fundador dos Brand Thinkers. Autor do livro
BRANDING: a arte de construir marcas. E nos próximos meses, lança seu novo
livro ONDIVÍDUOS: marcas, consumo e cena digital. Hiller é pesquisador e palestrante
nas áreas de Branding, Redes Sociais e Cibercultura.
Evento Gratuito e Vagas limitadas!
INSCREVA-SE
>>> mande um email com seus dados (NOME, EMPRESA, CARGO) para o
email hiller78@yahoo.com.br e aguarde a confirmação.
DATA: dia 19 de novembro - terça feira - às 20hs30
LOCAL: Arena da
Escola São Paulo - Rua Augusta, 2074 – Jardins (metrô Consolação) - São
Paulo/SP
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