Propaganda, você está no corredor da morte!

Toda vez que converso com amigos, professores, consultores, agências, anunciantes, percebo hoje um eixo comum em toda a discussão que envolve propaganda. O resumo da ópera é: a propaganda funciona cada vez menos e está com os dias contados. E o curioso é que quanto menos esse negócio esse funciona, mais se investe nisso. O diagnóstico é simples: sob a ótica dos donos de agência, e na propaganda onde se ganha mais receita, certo?

Muito mais que uma mera ferramenta do processo de comunicação de marketing, a propaganda assume hoje uma responsabilidade bastante peculiar, e dentro desse contexto, eu acho que ela está sim com os seus dias contados. Diante desse cenário inédito, os planners e criativos de uma agência de publicidade devem ter como mote central de suas discussões de briefing qual o real papel dessa ferramenta, e como será feita a mensuração, etc e o que vemos freqüentemente é a preocupação central baseada em premiações, ou objetivos individuais, ou agradar o chefe.

Paralelo a isso, o nosso consumidor está visivelmente em mutação, as relações de consumo estão em mudança, novas mídias surgem a cada dia (de forma irreversível), e que atingem o chip do consumidor de forma mais direta. E os responsáveis pela propaganda no Brasil ainda não perceberam claramente esse movimento sem volta. Ou até podemos entender que percebem pois vemos hoje em dia associações como a ABAP e a ABA “fazendo propaganda” da própria propaganda, sinal que essa poderosa indústria sente-se ameaçada e com toda a razão.

Desculpe, eu acho que mereço mais que um chope.

Na última Vejinha SP (http://bit.ly/fuVWmy), saiu uma matéria falando como as empresas, do varejo alimentício basicamente, estão utilizando o Foursquare (Rede Social de Geolocalização) para promover suas marcas, conquistar novos clientes e gerar audiência. Mas eu simplesmente não concordo a condição que a maioria das empresas impõe para premiar seus geo-cliente, e acho que deveriam planejar melhor suas ações.

Por exemplo, o burocrático Spoleto e o aprazível Zena Caffé, 2 restaurantes mencionados, premiam apenas os “prefeitos” (mayor). E para uma pessoa virar “prefeito”de um local necessita dar inúmeros check-ins e com boa freqüência, ou seja, é muito trabalhoso. Todos esses check-in que você dá significa que você está fazendo propaganda grátis e divulgando a marca dos caras dezenas de vezes, e no Zenna por exemplo só ganha míseros 10% de desconto por isso? É pouco!

Outros locais apenas premiam quem der 3 check-ins: o Melograno dá chope grátis, e o Brie Resto ganha sobremesa. Eu também acho que 3 visitas dá muito trabalho, você paga valet, leva a namorada junto, aumenta substancialmente o seu ticket-médio no restaurante, faz muita propaganda, muito buzz, e seu “presente” por esse trabalho todo é mal recompensado. Tinha que dar, no mínimo, o jantar inteiro grátis, com vinho bom, sobremesa e espresso saindo fumacinha.

Oras, dar um check in significa que você já está fazendo propaganda grátis para seus contatos, e na grande maioria das vezes, significa que você está compartilhando o seu check-in com todos seus amigos do Facebook e todos seus seguidores do Twitter. No meu caso, por exemplo, sempre compartilho meus check-ins nessas outras 2 Redes Sociais, e quando faço isso faço propaganda grátis para meus 1009 seguidores do Twitter e para meus 1211 amigos do Facebook, e o overlaping entre esses 2 públicos é baixo. Desculpe, eu acho que mereço mais que um chope.

Marketing é envolver todos e analisar o Mercado!

Todo dia eu percebo uma interdependência cada vez mais obrigatória entre a área de marketing e demais áreas da empresa, e isso é fator crítico de sucesso em qualquer negócio. Em contrapartida, chega a ser utópico visto que marketing tem como objetivo harmonizar as relações de troca, e ironicamente marketing tradicionalmente não harmoniza com áreas de vendas, e vice-versa. Uma sincronia de marketing com todas as áreas da empresa, prioritariamente com áreas de negócio, traz ganhos imensuráveis para a empresa como um todo. Profissionais de Marketing devem ser os olhos do mercado e dos clientes dentro da empresa e devem ser os olhos da empresa no mercado.

Em um processo de desenvolvimento de uma mala-direta por exemplo. O fato de envolver áreas de vendas, operações e até mesmo áreas legais, traz uma série de contribuições para a peça. Por mais que profissionais dessas áreas não tenham uma visão de negócio tão apurada quanto a sua, procure tirar o máximo proveito desse olhas deles, logicamente com sua ponderação. Um profissional de marketing sair semanalmente com um vendedor externo proporciona uma riqueza de aprendizados para ambas as áreas. Um comercial que será veiculado na televisão passar pelo crivo de um gerente de vendas pode trazer insights extremamente relevantes e que uma caríssima pesquisa de mercado não abordaria.

Uma outra questão muito valorizada e exigida hoje em dia são habilidade financeiras para um gerente de marketing. Isso faz com ações de marketing ganhem uma abordagem mais científica e menos empírica no que diz respeito mensuração de retorno sobre investimento. Com isso, a contribuição de marketing e o valor de seu envolvimento em qualquer discussão que envolva o negócio são priorizadas. Diga-se de passagem, um dos mais notáveis profissionais de marketing que lidei até hoje não era de formação mercadológica, era o Odilon Almeida, que é engenheiro, foi Diretor da Coca-Cola Company, e Vice-Presidente de Marketing no saudoso BankBoston. Que saudades, rs!